二手设备客户案例分享

客户情况：客户是一家机械公司，在法国有自己的工厂，因国外生产成本较高，想把工厂的旧设备进口到国内（杭州）来使用，主要是 机加工设备。 案例详情：这个客户一直在跟进，在2018年8月份客户告知项目准备要开展了，需要我们安排全程门到门服务，包括国外中检，设备打 包，订舱出口，海运，国内清关，送货，商检调离。因此开始给客户整理方案及报价，当时因为客户货还在他们法国工厂，具体的重量、 尺寸和货值信息还没有，实在不知该如何整理报价，在跟艾经理沟通协商后，因为客户老板在杭州，建议先约见面聊之后再做报价，当 时也是找到上海的吴进海经理说明了情况并成功约见客户，在见完了解到客户具体情况后就更加清晰了，同时在让海外部让我们的法国 代理进行报价，这当中就会涉及到很多细节问题，包括了解货物的台数，具体重量、尺寸，货值，入库后如何装柜等等，这个环节特别 感谢海外部的林经理和郑明荣，因为法国那边时差的原因，经常都是他们在帮我大晚上的进行邮件沟通及信息反馈，才得以高效准确的 进展下去，当时因为设备出口法国需要有出口许可证，但是我们法国代理很有把握可以办好，也是让我们更有信心拿下客户，当然较终 客户也是选择了跟我们合作，在货物到宁波港前，也是及时跟清关操作赖红英沟通，包括前期的机电证办理还有清关环节的处理，因为 客户有8台设备，主体机器和配件也是分开装柜的，而且有的不在同一个集装箱里，操作也是及时落实好较合理可行的方案去处理，感 谢红英姐的专业与负责，后续清关环节很顺利，包括后续送货到目的地的商检调离，再次感觉到公司平台消化能力及专业水平的强大， 客户后续反馈也很满意我们清关的服务与时效。 总结：这个客户前期花了很长的时间去协商与磨合，包括整体最后的报价和方案，但是在公司海外部、项目部、操作部门的齐心协力 下算是很顺利的完成了整个环节，客户体验度也很不错，因此目前也已经在进行*二票的合作中了，感谢！